CRM
Para manter-se no mercado e superar a concorrência tem de conhecer o cliente e satisfazer expectativas. Para isso existe o CRM.
A tendência do Customer Relationship Management (CRM) é cada vez mais incrementar a inteligência de negócios, com software mais simples de se implementar e de usar e, ainda oferecidos no modelo sob demanda. CRM é uma ferramenta para executar o planejamento estratégico e para que os dirigentes da empresa tenham acesso rápido a dados confiáveis. Tudo isso para uma tomada de decisão certeira.
Módulos
- Definição
- Mudança de paradigma
- Como implementar
- ROI en el almacenamiento de datos
- Categorias de CRM
- Categorias de CRM II
- Produtos
- O papel da Web
- Base de dados
- A inteligência dos dados
- Tendências e dicas
Para fazer este curso
Clique no botão abaixo para iniciar o curso. Você terá 77 dias para concluir todos os módulos.
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